第一： 口碑锁客

口碑锁客，就是实体店通过提供优质的服务和产品，在客户中形成好的口碑，当实体店有良好的口碑的时候，客户就自然而然被锁定了。口碑锁客虽然是产品服务长期积累而形成的自然反应，但是作为实体店老板，也要有计划的去制造口碑事件，让店铺口碑得到有效传播。例如，提供优质的产品、给客户贴心温暖的服务、制造优惠福利等小惊喜。

 

第二：互动锁客

互动锁客，就是通过跟客户进行互动把客户锁定到自己的店铺，成为店里的忠诚粉丝。也就是说店家要与顾客保持“热度”， 懂得客情维护，有计划、有策略的跟顾客持续的情感互动，这样才能保证顾客的持续回头并转介绍。说到底，互动锁客的核心就是关系管理，做到极致就是“人性”！

第三：会员锁客

会员锁客，就是通过会员制把客户锁定在实体店。常见的会员锁定方式有：预付款、会员折扣、积分、会员特价。另外要注意的就是，会员锁客，用的不好也会有反效果。我们经常忽视的一个问题就是维护会员，节假日群发祝福短信，不定期做推广活动，可能对客户来说不是惊喜，而是骚扰。所以在进行会员锁客的时候，要以客户需求为中心，从客户角度出发，给客户提供真正有效的东西。