1．准备
了解自己的目标客户群，分析他们的痛点，并且发现他们对于产品的需求，调研是什么因素影响他们的购买行为。并在演示产品的过程中吸引客户，利用自己的产品去帮客户解决一些他们正在面临的实际问题。
2．接触客户
通过电话、短信、视频聊天来实现第一次触达客户，以往的传统方式会出现不能及时记录和跟进客户信息等弊端。网易互客对销售专门设计了云短信，云呼叫等功能，实现在线打电话，并且可以永久留存通话记录，支持把语音通话转化成文本。并且还支持语音画像识别客户的性别+年龄范围。此外，销售可以提出一系列问题，从而使潜在客户能够认真评估他们当前的痛点，从他们未曾考虑过的角度看到其问题现状。
3．保持联系
该过程是要保持内部和外部的接触以及循环参与，这就可以使用我们的SCRM产品——互客去沉淀客户的数据行为和跟进数据，对客户进行分层管理，记录客户的购买意向，为客户打上不同阶段的标签以记录全生命周期，这样才能精准的知道销售正确进行下一步的跟进动作。
4．促成签约
很幸运您获得了这份订单，这通常取决于时机和运气。在这种情况下，提供优质服务和性能的责任从销售转移到了产品本身。接下来，就是需要根据客户的需求不断优化我们的产品提高客户满意度。
5．重复
重复以上步骤，除此之外，互客已搭建好完整的框架，可以通过各种已存数据找出对机构最满意的客户，然后定向寻找进行老带新裂变活动去吸引更多的潜在客户。
