（1）习惯使用老东家的概念：例如因曾长期供职于老东家，习惯称之为“一对一拜访”，而新到了这家公司，却很奇怪地将之称为“学术拜访”，于是在日常沟通、邮件或汇报时仍习惯使用原有词语；

（2）不接受公司创造的新概念：例如公司因为需要拓展县级市场，所以执行了“下基层”项目，而后以“下基层”指代对县级市场的开发。而在自己是管理某沿海大省的地区经理，认为自己所辖的县是全国百强县，称之为“基层”不恰当，所以每当上面来人时，都会对此特别说明；在团队内部也时常吐槽，导致整个组都不接受“下基层”这个特定语言；

（3）过多植入其他组织的概念：例如看朋友圈文章，发现最近提“狼文化”比较多，于是不仅转发和在公司群中分享，还在各种场合不断宣扬；或者觉得老东家的“赢文化”这一理念很好，于是不仅在团队内部中宣讲，还做到自己各种汇报材料中。……

1、不说“官话”的危害有哪些？

      这些似乎是小事，而背后所传递的信息，却常使人震惊。如果长期这样做，可能容易让公司资深员工或者老板留下这些印象：

•       这个人对公司归属感不强，仍然怀念老东家；

•       看来新人不服管啊，要找机会敲打一下；

•       创造新概念和布道新理念，是大老板的权力，连我都只是大老板的化身。没经过大老板背书就大讲特讲新词，真把自己当作大老板了！

• ……

      这样的人，行政系统中俗称政治敏感性不高。留下这些印象，会不知不觉中错过一些资源投放或职位晋升的可能性，在日常工作中也会导致沟通成本过高。因为概念是通过时间积累形成的特定含义，里面包括了一些重要的共识。共识的内容，通常是对管理者意志和公司制度的转化结果。忽视、轻视、无视这些共识，就像医生诊疗不看指南一样，是及其容易出问题的。

2、多说“官话”的好处有哪些？

      所以，我们可以这样来理解。公司的制度更像医学教科书，因为常有新证据出现，制度恰如国家法律一样，不可能天天更新（审批流程太复杂）。而公司所创立的特定概念，有点像临床指南或者专家共识，已经更具新形势制定了相应的行动策略，且这些行动策略经审查是符合公司制度的。甚至在与原有公司制度存在冲突时，这一新概念正在推动着制度的更新。也就是说制度具有滞后性。公司推行特定的新概念，可以有效提升对新形势的反应速度。

      如果有这样的认识，相信您已经成长很多了。在公司里面，说公司的“官话”，并非奉承，更非自己变成了曾经讨厌的人，而是能够更高效的进行内部协作，为客户提供更为优质医学价值服务，在市场竞争中更快人一步。

      此外，理解了这一理念，也有助于我们更好地与客户沟通。在面对新客户时，注意甄别其特定语言并做到快速使用，有利于与其快速建立信任。这样做是在用实际行动，同时传递了“我认可你”和“我们是同类型人”两个概念。客户会直观感觉与你有很多共同语言，从而愿意深入地谈下去。在面对老客户时，如果相互有审美疲劳了，不妨挖掘一下，是不是与客户还在某些概念上没达成共识（包括产品、疾病等学术方面，以及其他非学术方面）。这样有利于关系的进一步递进。当然，这对于谈恋爱也是适用的。想在一起，多认同和使用其习惯或喜爱的特定词语；不想再一起了，多否定或避免使用其特定词语。

3、小结：高效运用“官话”是王道

      好像已经扯得太远。那就再扯远一点做个总结吧。曾有老外吐槽中国是一个披着“民族国家”外衣的国家。因为中国是讲究文化认同的，而不是以种族判断是否为我族类。这和现代公司的理念是类似的，认同公司文化，五湖四海皆兄弟，从未见面也是“dear”或“亲”。所谓文化，具象一点，就是这个组织的“官话”。医药代表，学会和高效运用这些官话，是必修课。