【预见2022】从走访调研看民营口腔发展，后疫情时代如何差异化运营？药福医药资讯

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【预见2022】从走访调研看民营口腔发展，后疫情时代如何差异化运营？

来源：药福医药招商网发布日期：2022-02-11 发布者：17669680558 共阅646次字体：大中小

近日，青岛市口腔医疗机构“新年送福”调研走访活动精彩进行中，截至目前，海名口腔展团队已为200余家口腔门诊、医院送去新春祝福。
调研小组在走访中也了解到，近年来，在口腔保健意识、居民收入水平提升、口腔医疗服务机构自身成长等因素的影响下，口腔医疗行业一直保持着较高速度的增长，自今年9月份开始，大量民营口腔医疗服务机构营业收入出现了同比与环比双双下降的情况，民营口腔也遇到了诸多困难和挑战。
在这种背景下，大多数口腔医疗服务机构，尤其是中小型的门诊部和诊所，其经营业绩开始面临前所未有的压力。大的连锁集团或将成为趋势。现在市场上的口腔诊所绝大多数都是单体门店和小连锁为主，小连锁的门店数量一般在2到5家，赛道竞争激烈，如果无法在其中脱颖而出，就面临着被边缘化，乃至被挤出的风险。
因此，差异化成为了民营口腔行业内机构的主要打法，“品牌导向”是民营口腔机构在市场上成功生存和发展的关键所在。通过门诊标签化（特色定位）、医生IP化（如网络直播）从线上导入大量的初诊流量，并通过服务产品化（即通过精准定义和设计以线上产品销售代替门诊的现场接诊）、客户长期化来加强与客户的连接并深挖客户的长期价值，实现了收入和利润的双重增长。
而在客户层面，由于新冠疫情提升了居民对卫生、消毒等方面的认知，居民在选择就诊时更加重视对口腔医疗机构的甄选。区域市场上的品牌连锁机构或者本地规模较大的头部机构，因其先进的设施设备、良好的接诊服务、较强的医疗团队以及较规范的运营管理，成了当地居民的就医时的首选，区域行业集中度进一步提升。如此，有特色优势项目的中小型门诊部和诊所将很快被大家认可接受。
线上问诊本就是近几年的发展趋势，疫情期间，人们外出就诊受阻，互联网医疗迎来蓬勃发展。各大民营口腔机构也纷纷入局，通过两微一端、抖音等短视频以及各大互联网医疗平台，开展线上问诊、医生直播、知识普及、教学培训等业务，打通上下游并整合内外资源，打造出多渠道的互联网矩阵运营新模式。
由此一来，互联网帮助口腔医生走向了前台，使其与消费者之间的互动更加直接化、便捷化，同时扩大了服务范围，有利于打造口腔医生的个人IP，并凸显出机构专属的产品优势和服务优势。不少民营口腔机构都通过新媒体矩阵平台，着手解决民营市场获客成本高这一大痛点，提高触达率，打造专属于自己的私域流量池。
在此背景下，依靠差异化打法取得的优势使得连锁化、品牌化成为大趋势，行业集中度也有望得到进一步提高。
海名口腔展“新年送福”调研走访活动继续进行中，希望能够与您深入交流行业发展情况，疫情期间门诊运营难题，我们将尽己所能为您的门诊、为口腔行业发展保驾护航。